التسوّق في الظلال: «Copilot Checkout» من مايكروسوفت وباي بال يعيد تعريف التجارة داخل الدردشة
العنوان الفرعي: مايكروسوفت وباي بال تطلقان بهدوء «Copilot Checkout»، ما يتيح للمستخدمين شراء المنتجات عبر دردشة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي - مثيرًا أسئلة حول الخصوصية والتحكّم ومستقبل التسوّق الرقمي.
تخيّل أن تطلب من روبوت محادثة زوجًا جديدًا من الأحذية الرياضية، فتتلقى توصية وتُجري عملية الشراء خلال ثوانٍ - من دون أن تغادر المحادثة مطلقًا. هذا ليس سيناريو مستقبليًا. إنه يحدث الآن، مع طرح مايكروسوفت وباي بال لخدمة «Copilot Checkout»: نظام جديد يتيح للمستخدمين التسوّق والدفع مباشرة داخل روبوت الدردشة «Copilot» من مايكروسوفت. قد تُحوّل هذه الخطوة طريقة تفاعلنا مع التجارة الإلكترونية، لكنها تفتح أيضًا صندوق باندورا من الأسئلة حول استقلالية المستخدم، وتحكّم التجّار، وأمن محافظنا الرقمية.
حقائق سريعة
- يُمكّن «Copilot Checkout» عمليات الشراء مباشرة داخل روبوت الدردشة «Copilot» من مايكروسوفت - من دون الحاجة إلى متصفح.
- تُعالج المدفوعات عبر باي بال؛ وتشمل منصات التجارة المدعومة Shopify وStripe.
- من شركاء الإطلاق: Urban Outfitters وAnthropologie وAshley Furniture وبائعون مختارون على Etsy.
- يبقى التجّار هم البائع الرسمي، لكن العملاء يُكملون عمليات الشراء داخل «Copilot».
- متاح حاليًا في الولايات المتحدة فقط؛ ولم يُكشف عن جدول الإطلاق الدولي.
داخل محرّك تجارة «Copilot»
«Copilot Checkout» من مايكروسوفت أكثر من مجرد خدعة - إنه قفزة نحو «الذكاء الاصطناعي الوكيلي»، حيث لا يكتفي الذكاء الاصطناعي بالإجابة عن الأسئلة، بل يُنجز مهامًا متعددة الخطوات للمستخدمين. الفكرة بسيطة: يتحدث المستخدم مع «Copilot»، ويطلب اقتراحات للمنتجات، ويراجع تفاصيل مثل الضرائب والشحن، ويدفع باستخدام باي بال - كل ذلك ضمن واجهة دردشة سلسة. لا حاجة لفتح تبويب متصفح جديد أو التنقل في موقع بائع مزدحم.
خلف الكواليس، يتصل النظام بمنصات تجارة كبرى مثل Shopify وStripe. يحتفظ التجّار بصفة «تاجر السجل»، محافظين على بنية الدفع والتنفيذ الحالية، بينما يتولى «Copilot» الإرشاد الرقمي خطوة بخطوة. ويمكن لتجار التجزئة حتى تخصيص طريقة عرض منتجاتهم، عبر ضبط ذكاء اصطناعي «وكيل العلامة التجارية» ليعكس النبرة والرسائل التي يفضلونها. وقد يُسجَّل بعضهم تلقائيًا - ما لم يختاروا الانسحاب.
بالنسبة لباي بال، تمثل هذه الخطوة دفعًا استراتيجيًا لتحصين منظومة التجّار لديها للمستقبل في مواجهة تسوّق يقوده الذكاء الاصطناعي. عبر تضمين خيارات الدفع مباشرة داخل الدردشة، تبقى باي بال ذات صلة مع انتقال التجارة من مواقع ثابتة إلى واجهات محادثة. أما مايكروسوفت، فتموضع «Copilot» كمساعد رقمي شامل، مطمسةً الحدود بين البحث والتوصية والمعاملة.
لكن مع الابتكار تأتي المخاوف. فسهولة الشراء داخل الدردشة تثير أسئلة حول الخصوصية: كم من البيانات عن اختيارات المستخدم وعاداته وتفضيلاته سيتدفق عبر ذكاء «Copilot»؟ ماذا يحدث إذا استغل فاعلون خبيثون قنوات الشراء الجديدة هذه؟ وكيف سيتكيف التجّار عندما يصبح الذكاء الاصطناعي - لا موقعهم - هو واجهة علامتهم التجارية؟
الخلاصة: الحدود التالية أم سطح هجوم جديد؟
«Copilot Checkout» تجربة جريئة في تجارة بلا احتكاك، تعد بالسرعة والبساطة للمتسوقين وبانكشاف جديد للعلامات التجارية. لكن مع تحوّل روبوتات الدردشة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي إلى حرّاس بوابة التسوّق الرقمي، ستشتد الأسئلة حول الشفافية والأمن والتحكّم. وبينما تختبر مايكروسوفت وباي بال هذه المياه في الولايات المتحدة، يراقب العالم: هل سيكون التسوّق داخل الدردشة ثورة - أم الهدف الكبير التالي لمجرمي الإنترنت؟
WIKICROOK
- الذكاء الاصطناعي الوكيلي: يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي الوكيلية اتخاذ قرارات وتنفيذ إجراءات بشكل مستقل، والعمل بإشراف بشري محدود والتكيف مع الأوضاع المتغيرة.
- تاجر السجل: يتولى تاجر السجل معالجة المدفوعات والامتثال ومسؤولية المعاملات للشركات، ما يبسّط المبيعات عبر الإنترنت ويدير المخاطر المالية.
- منصة تجارة: تتيح منصة التجارة للتجّار البيع عبر الإنترنت ومعالجة المدفوعات. ويُعدّ الأمن ضروريًا لحماية المعاملات ومعلومات العملاء من التهديدات السيبرانية.
- وكيل العلامة التجارية: وكيل العلامة التجارية هو نظام ذكاء اصطناعي أو روبوت مُفصّل ليعكس هوية الشركة ونبرتها ورسائلها، ويُستخدم غالبًا لحماية السمعة ورصد التهديدات.
- داخل: يتيح نظام الدفع داخل التطبيق للمستخدمين شراء سلع أو خدمات رقمية مباشرة ضمن تطبيق، موفرًا الراحة وتحكمًا أكبر بالإيرادات للمطورين.
